野和林樾一起速拟了一份致歉声明，加盖公章，通过官方平台第一时间发送。
声明中，根据员工的信息梳理了事件的来龙去脉，然后是言辞恳切的自我检讨，同时表示会将购买了“腊家烟火”产品的所有款项全部原数退还给消费者，尚未发货的消费者，可获得双倍赔付，对于第一批已经收到了临期腊货、变质腊货的消费者，将会进行三倍赔付。