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第 2 章 激化矛盾

新年开始不久,山姆有个两个重大的变化。一:根据促销员相同品类的,一起负责山姆固定大品类商品。就是比如说云舒是负责保健品其中两个我们公司商品的,新年过后你要和负责保健品的其他促销员一起,负责山姆自主品牌的保健品。还有保健品旁边的化妆品,洗发水,沐浴露。这些大多原本都是没有促销员的孤儿商品,山姆为了提高这些商品维护程度,就责任到附近的促销员。毫无疑问这项工作也是没有酬劳的,做好了山姆领导觉得是应该的,做的不好就会要求重新做还会受到批评。二:由于人手不够,山姆主管会给促销员排岗,都有哪些岗位呢?1.巡场:听听起来挺高大上,这个巡场和山姆领导检查商场商品标准规范不一定。促销员的巡场就是带上笼车,看见商场排面有商品卖完的空纸箱,及时把纸箱拆了,放进笼车。每小时一次,每次换不同的促销员。2.收散货:就是去一楼自助收银台,把客人原本想买但是没有付款丢下的商品,拿到商品原本该放的位置。当然和巡场一样也是一小时一个促销员负责,也需要发照片反馈到群里,让山姆主管看到你是做事的。3.促销:山姆每天都有搞活动的山姆自营商品,为了增加商品曝光度,会每小时安排一个促销员在活动商品排面周围叫卖。客人买了促销商品,促销员要及时拍照发群里。当然,客人买的再多,山姆也不会给促销员提成。4.服装区:主要是整理被客人弄乱的衣服,把衣服重新折叠整齐。这项工作最难做,你刚整理好,客人又把衣服弄乱了。也不能怪客人,买衣服都会摸一摸衣服材料,打开看一看衣服大小。一般商场卖衣服,会在上面放一件样品,让客人体验衣服材料和大小,其他新衣服都是包装好。但是山姆服装区的衣服,所有的新衣服全部把每件衣服的包装袋拆除了。这就导致很多客人,拿衣服体验的时候,整摞衣服都乱了,需要重新整理整个排面。这个给促销员增加了重复的工作,也是一小时一个促销员。很多促销员都提前和山姆主管打招呼,希望不要安排在服装区。可是每个人都会轮一遍,打招呼也没用。除非你不在山姆做促销员!

这两个规定占用了促销员销售自己商品的时间,在促销员当中反对声一片。促销员主要分为四大派系,奶粉和玩具通道属于第一大派相当于武侠里面的少林武当,人最多而且都是在山姆五年以上的老员工。在山姆领导层眼里,他们都是促销员中的元老,我们称这一派叫元老派。保健品促销员也自成一派,他们干活都很精明,不是自己的活私下绝不做,山姆领导来了会卖力的做一会。因为保健品利润高,在山姆销售中占据主要位置,所以山姆领导都很倚仗他们,称他们为促销员的主力。我们称这一派叫主力派。还有一派是家电促销员,其实家电促销员人数也不少,但都是一个厂家只派一个促销员,相互之间都是竞争对手。大家很不团结,干活都是自扫门前雪。所有山姆领导干活的时候主要派他们增援,就是哪里活多没有做完,就去哪里帮忙。我们称他们一派叫做增援派。最后一派就是我带领的团队,我们公司商品比较多,交叉在各个品类中。而且我也是刚来这个商场,和其他三个门派相比我这个派是最弱的,我自嘲我们这派叫外来户。

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