施以下改进计划：

1、明确目标：将研发质量和服务质量提升作为首要目标。

2、分解评估指标：项目完成率、客户满意度、成员参与度等作为关键评估指标。

3、设定权重：将项目完成率和客户满意度设定为同等重要，成员参与度作为次要指标。

4、制定标准：项目完成率设定为90%，客户满意度设定为80%，成员参与度设定为70%。

5、定期评估：每季度进行一次团队效能评估。

6、收集数据：通过问卷调查和客户反馈收集相关数据。

7、分析结果：经过分析发现，项目延期和质量不达标的主要原因是资源不足和沟通不畅。