这意味着在首次交易开始时,成交门槛应该尽可能降低门槛,让更多的客户能够参与进来。例如,可以提供优惠的价格、简便的 支付方式或者灵活的交易条件等。这样可以让更多的潜在客户愿意尝试并参与到交易中来。
2 成交环节台阶化
这意味着设计销售流程时,考虑在交易过程中,应该将复杂的交易过程分解成多个简单的步骤或者“台阶”。每个台阶都可以是 一个独立的步骤,这样可以使得客户更容易理解和完成交易,从而提高交易的成功率。
3 满足客户需求越快越好
在交易中,快速满足客户的需求是非常重要的。能在完成交易前先给予部份满足需求,如:赠送电子书先给对方看,可以 增强对方对已经购买课程后续完成交易的信心。也可以通过提供及时的反馈、快速的交付和优质的服务来实现。这样可以 提高客户的满意度,促进客户的忠诚度,并有助于建立良好的口碑。
4 为私域做好铺垫
在交易中,建立私域关系是非常重要的。这可以通过提供个性化的服务、建立客户数据库以及进行客户关系管理来实现。这样可以更好地了解客户的需求和偏好,提供更加精准的服务和产品,从而建立稳定的客户关系,实现长期复购的商业价值。
第四节:丰盈的公域
1 多种鱼塘形式
这意味着在公域中,可以建立多种形式的“鱼塘”合作,以便更好地吸引和保留客户。这些鱼塘 可以是有形的实体场所,如商场、超市、餐厅等,也可以是无形的虚拟场所,如线上商城、社交 媒体平台、移动应用程序等。通过提供多种形式的鱼塘合作,可以满足不同客户的需求和偏好。
2 多种合作模式
这意味着在公域中,可以与多个合作伙伴建立合作关系,以实现资源共享、互利共赢。这些合作 伙伴可以是供应商、渠道商、战略投资者等,通过合作可以共同开拓市场、提供更优质的产品和服务,并实现共同发展。
3 多种获客主张
这意味着在公域中,可以根据不同的客户群体和市场需求,提出多种吸引客户的方案或主张。这些主张可以是认知同化的唤醒主张,成交主张,交叉销售和追加销售主张,有合作主张。如:价 格优惠、赠品赠送、增值服务价值等,以吸引客户的关注和购买意愿。通过提出多种主张,可以 更好地满足不同客户的需求和期望。
4 不断测试不断完善
这意味着在公域中,需要进行不断的测试和改进,以优化营销策略和运营流程。通过测试不 同的鱼塘形式、合作模式、获客主张等,可以收集反馈和数据,分析效果和优劣,并进行相应的调整和完善。只有不断测试和完善,才能达到最佳的运营效果。
5 测试完成快速放大
这意味着在公域中,一旦某个策略或方案经过测试和验证,证明是有效的,就应该快速放大该策略或方案的应用范围。通过快速放大,可以最大程度地利用成功的策略或方案,提高市 场份额和销售额。