激励语言的三种形式

其一，激将激励语言

作为领导，应该学会以语言信息的反作用力作为刺激，激起下属按照说话人的意向努力。是以正话反讲，用故意扭曲的反语信息和反激的语气表述自己意念，以激起对方发言表态，达到预期目标的方法。例如，一家中外合资公司的总裁与一家乡镇企业厂长的洽谈：

厂长：“总裁先生赢利的魄力，的确比我们这些乡下佬大得多，简直是一个大如牯牛，一个小如毫毛。这么大的魄力，虽然让我们佩服，但我们实在不敢奉陪，只能收回土地.停止合作。”

总裁：“好吧，我再让利一成！”

厂长：“不行，按我方投资比例，应当让利两成。”

总裁：“行，本公司原则上同意……”

上例中，厂长不说对方“黑心贪利”，而说其反语“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻，激发对方就范入瓮。

其二，互换式的语言

这是以一种推己及人，将心比心的心理效应，激发对方作角色对换，设身处地同意他人的语言反馈。例如：

一位女公关人员负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览，上司关照这位女公关人员，要设法回请款待一次女经理。结果，在参观游览城隍庙时，经过两家饭店，这位公关小姐向华侨女经理询问两次：

“夫人，肚子饿吗？”

华侨女经理客气地摇摇头，两次询问都未成功。后来，出了城隍庙，经过“老饭店”，公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆就餐了，于是她换了一种说法：

“夫人，早上出来，怕您等我，我未及吃早饭，只吃了两三块饼干，就来接您了，现在我倒饿了，请您陪我吃点好吗？”

华侨女经理听了，欣然点头。两人步入“老饭店”……

其三，贬低式激励式语言

这是说话人的一种善意贬低他人，促使发话生效的言语激励方法。例如：

某厂改革人事制度，招聘车间主任，工人们都希望一位年轻有为的技术员受聘，可这位技术员就是犹豫不决。一位老工人冲着他当众发了言：“我说你啊，厂里花了上万元送你上大学，学了一手本领，连个车间主任都不敢当，真是窝囊废！”结果这个技术员一激之下，终于揭榜出任了车间主任。果然不负众望。后来，他在一次授奖表彰大会上谈体会时说：“厂里出钱培养我，车间广大工人师傅信任我，我怎么能甘当一个窝囊废呢！”

反过来，作为下属，也必须学会管理的语言，如果你希望说服一位行政主管或其他一些“重要人物”，你的个性应像橡皮筋一样伸展，去说服那些对你严阵以待、脾气怪戾、权力巨大而又非常自负的人。当然并不是所有的领导都是令人惧怕的，你没有理由感到低人一等，不要总想着如何讨人喜欢。

领导怎样表扬下属

领导表扬下属主要有以下几个方面：

1.表扬要具体，切忌含糊其词

表扬本来是激发热情的一种有效方法，但有时运用不适宜则使下级反感。因此，领导者在谈话中表扬下级时应斟酌词句，要明确具体。比如，有些领导者赞扬下级时使用这样含糊的评价：“你是一名优秀工人。”“你工作得很好”之类，其实，以这种方式表扬是毫无用处的，因为他们没有明确赞扬评价的原因。有时部下甚至因此而产生误解、混乱和窘迫，乃至关系恶化。一般认为，用语越是具体，表扬的有效性就越高，因为下级会因此而认为您对他越了解，对他的长处和成就越尊重。

举一个例子，克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的小汽车。一位工程师钱柏林先生把汽车送到了白宫，总统立刻对它表示了极大的兴趣，他说：“我觉得不可思议，你只要按按钮，车子就开起来，驾驶毫不费力，真妙。”他的朋友和同事们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖：“钱柏林先生，我真感谢你们花费时间和精力研制了这辆车，这是件了不起的事。”总统接着欣赏了散热器，特制后视镜、钟、特制车灯等，换句话说，他注意并提到了每一个细节，他知道下人为这些细节花费了不少心思，总统坚持让他的夫人、劳工部长和他的秘书注意这些装置。这种具体化的表扬，难道下级会感觉不出其中的一片真心实意？

2.表扬应抓住时机

与下级的谈话中能把握住有利时机去表扬对方，其效果可能是事半功倍，而失掉有利时机，