己的人？

高总说：哎呀，秦总这话严重了，陆总还不是想让酒店提高档次，你何必如此在意。秦天成说：你懂个屁，他小子就是故意，我的人他都赶走，换上他的人，我看他是想把我也一起赶走。

看着秦天成生气的样子，高总笑笑说：怎么会，陆总辞退的人都是陆总观察后对工作不负责的，怎么是针对你呢，再说，陆总针对你干什么，你们这，都是一家人，当然，至于陆姐，那陆姐的专业能力确实，秦总你别生气啊，反正陆姐她上班不上班对你又不影响。

秦天成气愤的说：陆林彬他不单辞了他的姑姑你陆姐，陈力，我的人，他也没有任何理由的辞了，你陆姐工作能力是欠缺，但是酒店多她一个不多吧？她就是故意做给我看，做给他姑父我看。

高总说：秦总：别激动，陈力怎么会是没理由呢。你不知道陆总刚接手酒店的时候，让我带着他巡视部门的时候。高总把事情经过讲给秦天成，你说，陈力做这事，是不是瞒着你？

秦天成听了，心虚的说：我怎么可能知道，就算这样，他也至少跟我打个招呼，我好说也是酒店副总。高总说：我看你就是想多了。行，我得走了。然后准备离开。

他走到门口的时候停下脚步，若有所思的转身回头问：秦总。你真不知道，陈力在客服部私卖酒水？

秦天成生气的吼：不知道。高总笑着说：不知道就不知道，秦总你消消气，我走了。秦天成看着办公室门被关上，生气的一脚踢飞办公椅。

八

在员工会议室里，林可欣站在那里，加上她，这次实习的一共22个人。其中有6个男实习生，江铭站得离林可欣远一点，但是他一眼就认出她是咖啡店门口撞到陆总的女孩，这也太巧了，江铭这样想着。

这时候一个女孩走近林可欣，笑着说：你好，我叫李梦，你长得真是好看。林可欣笑笑回答：你好，我叫林可欣。李梦说：很高兴认识你。林可欣说：我也很高兴认识你。两人开心的笑着握手。

这时候两位经理走进来了，所有人立马开始安静。付青说：大家好，我是付青。徐刚说：大家好，我是徐刚。付青开始点名字，刘凤宇，李梦，江铭，程丽，王小萍，施方红，万佳佳，张紫，李小江，王佳璐，林可欣，念到名字的跟我一组。

李梦听到林可欣跟她分到一起，本能的开心，拉起林可欣的手说;我俩分到一起了。林可欣说：嗯，真好。

付青说：好了没念到名字的就分到徐经理那一组，接下来大家就要开始紧张即辛苦的岗前培训了，只有培训合格才能留下成为宁恒大酒店的客服实习生，实习期是三个月，三个月期间工作合格才能转正成为正式员工。转正之后工作表现好的可以继续参加考核，晋升成为顾客贴身管家，晋升经理，客服总监，能到宁恒大酒店来实习是你们的幸运，大家珍惜。

徐刚说;对，大家珍惜这难得的实习机会，我知道你们都是刚毕业的学生，可能你们在书本上学到很多关于酒店客服管理的知识，但是那远远不够。接下来的岗前培训就是一步一步教会你们如何成为一名专业的客服工作者。

徐刚讲完看了看付青。付青接着说：想要成为一名专业的客服工作者，不当只是像个机器人一样会给顾客收拾房间，给顾客端茶送水，这些谁都可以做，要想成为一名优秀的客服工作者，不单需要专业的知识，文化，操作能力，服务精神，更需要用心，用心给顾客提供专业的，极致的，用心的服务，这就是我们客服者存在的意义。

林可欣看着付清的讲话，她说得就是自己内心对客服工作的理解，不知为什么，心里无比的敬仰这位年长的姐姐，她就是客服工作者该有的模样吧，自己一定要努力成为跟她一样优秀的客服工作者。她在心里默默许下目标。

徐刚说：岗前培训大部分的培训时间大家都是一起学习，只有部分是两个组分开学习，等到培训结束，进入实习阶段大家就各自跟随我跟付经理实习，现在大家先坐下。

大家都走到会议桌依次坐下，接着进来两个人，徐刚说：接下来由后勤部经理王经理给大家培训。大家欢迎，大家都热情鼓掌。

徐刚说：大家认真学习。然后跟付经理一起离开了。

九

后勤部王经理对跟他一起进来的小宋说：小宋把笔记本跟笔发给大家。那个带着眼睛的男生后勤部的同事依次把笔记本跟笔发给大家。刘凤宇，林可欣，李梦都主动起来帮忙一起发，一会就发完了。

这时候徐刚组的孙家晨对他旁