边的一个男孩说：那女孩真好看，可惜跟我们不是一组。他们当然是看着林可欣说的。

王经理说：好了，安静。大家都开始安静下来。

王经理说;要想做好客服工作，不单只是要学习关于客服的工作知识，还要了解其他部分，了解整个酒店，甚至了解酒店周围，理解整个城市。因为你在客房部工作，顾客的需求你必须都要满足，顾客问你任何问题你都要能回答。最简单的，比如顾客问你，我想喝咖啡，咖啡厅在几楼，你不能说你不知道吧？

所以大家要想在酒店工作，首先得先了解整个酒店的布局，这不单是你们客服部的员工需要学习，整个酒店，只要来宁恒大酒店工作的每一个人，这堂关于酒店布局的课程都必须学。这堂课程是最较简单，也是最复杂，最容易学会，也是最难学好的。

大家都哈哈哈大笑。林可欣也忍不住浅浅微笑。王经理幽默的讲话让原本紧张的培训变得轻松活跃起来。

王经理说：大家别笑，我说的是真的。说简单呢，可能我一讲大家就知道了，说复杂呢，酒店的布局明细，多样，你们要想完全记得，那真得用心。有些员工就出现过，学的时候说记得了，顾客问：客服小姐，请问我想去洗个脸，我该去几楼，乘坐几号电梯？她回答顾客，洗脸在6楼，结果人家顾客跑到六楼找半天找不到洗脸的，这就是工作失误。所以说认真了解酒店布局，每个楼层，每个部门，不可马虎。大家开心的回答，是。

然后王经理开始了正式培训，他的培训细化到，酒店地理位置，周边公交路线，购物，娱乐，生活设施，然后酒店内部，酒店的历史，酒店经营理念，酒店发展目标，酒店一共多少部门，每个部门的分布，每个楼层的分布，员工专属可以使用的物品，员工可以进入的场所，顾客不能进入的区域，等等，实习生们认真的听，认真的记。

很快到了用餐的时间了，王经理说：大家先到员工餐厅用餐，用完餐就回到这里，下午接着培训，现在你们还没有穿工作服，还没有工作牌，不可到别的楼层。

大家都开心的说;好的，王经理，王经理辛苦了。大家开始走出会议室。

林可欣在笔记本的首页写上林可欣三个字，李梦看着说：可欣，你人好看就算了，连写字都这么好看。林可欣笑笑说：走吧，我们去吃饭。她们一起走出会议室。

十

在电梯口，孙家晨说：你俩快点，其他人都走了，我们就等你俩了。她们才赶紧加快步伐走过去。

在电梯里，孙家晨说：我叫孙家晨，以后互相学习。

刘凤宇说：我叫刘凤宇，我跟你俩分到一组了。他对林可欣说。

林可欣说：你们好，我是林可欣，很高兴能和你们一起参加培训。

李梦说：我叫李梦，江铭说：我是江铭：也跟你们一个组。

孙家晨说;真是悲哀，你们都一个组，我怎么就没分到你们组呢？两个美女也是你们组。大家都笑笑，咱们加个微信吧，以后都是同事了，别人能不能留下来我不知道，我们几个都会留下来的。孙家晨看着林可欣，带着祈求的目光，很怕遭到拒绝。

林可欣微微一笑，大方的拿出手机打开了微信二维码。其他几个赶紧掏出手机，生怕错过，毕竟林可欣是每个男人看到都会心动的模样，谁会错过加美女微信的机会。他们都一起互相添加了微信。

十一

陆林彬来到员工会议室，往里看，空无一人，会议桌上放满了笔记本，他走进去打开一个笔记本，看了看，合上放下，又拿起另一本打开，又合上放下，拿到第三本的时候嘴角微仰，笑着说：字跟人一样美。

这时王经理回到会议室，看到陆林彬，他问：陆总，你怎么在这里？

陆林彬放下笔记本说：哦，没事。我随便看看，怎么样，王经理，这批实习生？

王经理说：陆总，都是跟你一样的年轻人，充满朝气，我觉得酒店就需要这样的年轻人。陆林彬点点头说;好，我先走了。王经理说：陆总慢走。

刚走进电梯，陆林彬接到电话，电话里的高总说：陆总，韩国贵宾顾客，人已经到酒店楼下，我们是不是下楼迎接？

陆林彬说：所有高管在酒店的都下楼。陆林彬也按下了一楼的按钮。

十二

在员工食堂李梦拉住林可欣凑近她的耳朵说;可欣，我来例假了，你陪我去酒店外面的便利店买那个。

林可欣说：好，走吧。两个人来到便利店挑选，一边挑选一边