你的店怎么经营问题,而不是讨论我的需求问题,你可不要顾左右而言他,转移话题!”
易道闻言,做出一副很吃惊的表情,道:
“老话说得好,进门是客!我的经营之道,就是满足每一位客户的需求。你可能不清楚自己的需求,但我却很清楚地知道这一点。你进门的第一个需求是表达欲需要得到满足,所以我耐心的听你的经营之道,并且指出其中的优点和不足。第二个需求是想要知道我的经营之道,于是我通过让你切身感受的方式来满足这个需求。所以,看似一直在讨论你我的茶馆,但根本上确是在满足你的需求。”
老梁听完差点跳起来!
“我…我…我什么时候让你满足我的需求了?我来这里是关心你的经营状况,感情你把我当客宰呢!”
与老梁形成鲜明对比的是,易道还是那么处变不惊。
“你的第一个需求,自己意识不到很正常,绝大多数人也是意识不到的。至于第二个需求,我很清楚地记得,我反复问过你是不是很想听我的经营之道,而你清楚地表明是很想听。这是不能不承认的,不是吗?”
老梁真可谓气不打一出来,完全不知道该怎么表达自己的气愤心情,因为对方的话是客观存在的。老梁不明白自己为什么会搞成现在这种处境,他此刻只想一走了之。
他是真的不明白自己的需求,因为他最大的需求,一直只有一个,那就是:赢!
“现在,您大概产生了第三个需求,需要我为你解惑吗?”易道小心翼翼地问道。
老梁看了看易道那张平静的脸,他突然很想往上面来上几拳,但有没有足够的理由支撑自己去做这件事,憋得慌。
“滚犊子吧,老子懒得搭理你!”老梁站起来向外走,他一刻也不想多待下去。
“您别生气,我给你赔不是了,不急这一刻,稍后再走不迟!”易道赶忙站了起来,盛情挽留。
老梁停下脚步,心里略微舒服了些。
“还有事?”语气还是不太好,显然并未消气。
易道没说话,只是指了指桌上贴着的一张纸,同样的纸在门上也贴了一张。
“你问我要钱?你居然还问我要钱!”还好老梁没有心脏病,不然还不知道会怎么样呢……